מה קורה עם האפליקציה? הפרסומות לא נסגרות אחרי תשלום

מישהו יודע מה נסגר עם האפליקציה? נרשמתי לחודשי לא ביטל את הפרסומות כמו שכתוב. ביטלתי ונרשמתי לשנתי כנ״ל זה לא עובד! אני משלמת כסף ואין שום דרך להשיג שירות לקוחות ובאינסטגרם אף אחד לא עונה! מה הלוז??