ילד פוגע בגן עירייה: למי פונים מעל הגננת?

ילדים בגן עירייה מדובר על גילאי +3/4 יש ילד קבוע בגן שפוגע בילדים. לפחות 2 אימהות שמתלוננות בפני הגננת כבר מספר פעמים. במקרה אחד הוא ועוד חבר נגעו לילד באיבר המין ועוד מקרה אחר שהוא הכניס את הראש של הילד לאסלה אלה המקרים הכי חמורים שהיו והיו עוד כמה.. כל האירועים האלה מתרחשים בד"כ בשירותים רחוק מעיני הצוות. כשפנינו לגננת בכל פעם נאמר לנו שזה יטופל ולבנתיים ניראה שזה רק הולך ומחמיר . ומשאר צוות הגן כל פעם מקבלות תשובה זהה, "אנחנו לא נכנסות איתם לשירותים",אנחנו לא יכולות לעקוב אחריהם כל היום" בנוסף לזה הבן שלי וחבר שלו נכנסו לגן בזמן שהצוות לא שם לב, ועשו קשקושים על השולחן ועל הקיר. ילדים עושים שטויות זה קורה. אבל מה שמפריע לי באמת זה שלא טרחו בכלל לעדכן אותי. הודיעו רק לאמא של הילד השני, ואני גיליתי על זה במקרה. בנוסף, בתקופה האחרונה הגננת גם מחסירה הרבה, ויש תחושה של חוסר סדר וחוסר תקשורת מול ההורים. מה עושים במצב כזה והאם אפשר לפנות לגורם מעל הגננת? מעבר למעשה עצמו, מה שמטריד זה איך ילדים מצליחים להיכנס ולעשות דבר כזה בלי שמישהו שם לב, ואיך יכול להיות שהורה אחד מקבל עדכון והורה אחר לא?