זה כל כך מכעיס אותי. תמיד אני פונה בנעימות לנותני שירות גם אם הם לחוצים ולא נראים כל כך מסבירי פנים

אהובה כל כך מבינה אותך,הייתי עובדת במוקד לקוחות של הוצאה לפועל! 8 שעות ביום שאנשים צורחים ומאיימים ומקללים בלי להבין שאנחנו כאן לעזור..גם בגלל ההריון וסיבות נפשיות עזבתי את המקום עבודה. שולחת לך כוחות ואנרגיות להתמודד עם זה,אם תרצי לפרוק לדבר יותר מאשמח לתת לך את המספר ולהיות אוזן קשבת❤️

מהממת! ממש מבינה אותך, גם אני עובדת מול לקוחות באופן פרונטלי ויצא לי להתקל בכל כך הרבה אנשים מזעזעים, שצורחים ומשפילים אותך ככה בלי הרף. זה מאוד מאוד קשה, הלוואי וכולם היו מבינים כמה כולנו בלי אדם ואני יכולה להיות אחותו/הבת שלו.

אל תפחדי גם לעצור את השיחה ולהגיד ללקוח שאם הוא ממשיך לצעוק ולאיים את לא תוכלי להמשיך לעזור לו ולהגיע לפתרון.ממש תסבירי האסרטיביות אפילו שאת כאן בישביל לו,ברור שאם הוא ממשיך תפני לאחראי צוות שלך.